Términos y condiciones
Comercial MG Chile
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El acceso y uso de este sitio web entre los Usuarios e Importadora y Comercializadora de Productos de Protección MG SpA, en adelante Comercial MG Chile, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente que se aplique en la República de Chile y por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
En consecuencia, para comprar en este sitio web se debe aceptar los términos y condiciones de ventas contenidos en este instrumento y, por tanto, cualquier persona que realice una transacción en este sitio web, se asume que conoce los términos y condiciones de venta descritos a continuación.
- Registro de Usuario o Cliente.
Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del sitio web registrarse señalando los datos de carácter personal (nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que se estime conveniente). El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que el sitio web, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el Usuario.
El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El registro del Usuario en el sitio web implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.
- Clave secreta.
Una vez registrado, el Usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el sitio web de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio web.
- Medios de pago.
Los productos ofrecidos en este sitio web, pueden ser pagados con:
- Tarjetas de Crédito que se encuentren habilitadas por la pasarela de pago FLOW.
- Tarjetas de débito habilitadas para el sistema Webpay por la pasarela de pago FLOW.
- Transferencias bancarias desde cualquier banco a la cuenta recaudadora la empresa.
- Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el sitio web.
Respecto al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, éstas se encuentran sujetas a los respectivos contratos existentes entre el banco emisor y el Cliente, sin que Comercial MG Chile tenga alguna responsabilidad en relación a los aspectos señalados en esos contratos.
- Precios.
Los precios exhibidos en este sitio web son exclusivamente aplicables a las compras realizadas en el mismo. Para todos los efectos, constituye una condición suspensiva para todas las compras realizadas en la página web, la validación de datos y crédito por parte de Transbank.
- Formación del consentimiento de los contratos celebrados en el sitio.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el sitio web requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Comercial MG Chile, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción, se deberá verificar:
- Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
- Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
- El Usuario se compromete a entregar información fidedigna y única.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio web. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
- Condición y validez de las ofertas en el sitio.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, como tiendas físicas, catálogos u otros. Comercial MG Chile se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo lo relacionado con mercaderías, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.
- Despacho de los productos.
La entrega de los productos se realizará previa verificación de los datos y de los productos en stock. Luego los productos serán enviados a la dirección definida por el Usuario.
El tiempo estimado para despachos en la Región Metropolitana es de 2 a 3 días hábiles. Si un pedido se hace después de las 14.00 horas, se considera como primer día hábil el día siguiente.
En cuanto a envío a regiones, serán despachados por una empresa de transporte y cargo externa de Comercial MG Chile, por lo que el tiempo estimado de los despachos dependerá de esa empresa externa de transporte y cargo. Todos los envíos a regiones son por pagar, por lo que es de exclusivo cargo del Cliente su pago. En caso de que el Cliente tenga un convenio con alguna empresa externa de transporte, por favor comunicarlo a Comercial MG Chile.
- Cambios y devoluciones
Para nosotros lo más importante es la satisfacción y conformidad con nuestros productos, por eso garantizamos que, si no está satisfecho con la compra de alguno de nuestros productos, puede cambiarlo o devolverlo y recibir su dinero de vuelta. El canal de contacto es a través de WhatsApp +56955356509, o al email contacto@cmgchile.com para buscar una solución a la brevedad.
- Devoluciones: Si el producto que recibió cuenta con algún defecto, puede devolverlo dentro de los 10 primeros días desde que lo recibió y devolveremos su dinero a la brevedad posible y en un plazo máximo de 45 días. Para ello necesitamos que el producto lo haga llegar a nuestras oficinas, en persona o a través de Correos de Chile, contáctese con nosotros para saber cómo proceder. El producto debe venir en óptimas condiciones, debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. También deberán estar en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
- Cambios: Si el producto que recibió no se ajusta a las necesidades del cliente o prefiere otro, puede cambiarlo, dentro de los 10 primeros días que lo recibió. Debe hacerlo llegar en óptimas condiciones: nuevo, sin uso, con todos sus empaques, piezas y accesorios, etiquetas originales y materiales de embalaje a nuestras oficinas. Cuando hayamos recibido el producto y verificado lo anterior, procederemos a cambiarlo por el producto que necesite, siempre que haya stock disponible. Contáctese con nosotros para saber cómo proceder.
- Garantía legal: Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optar entre su devolución, cambio, o reparación gratuita, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
En el caso de que se hubiere hecho efectiva la garantía, prestado el servicio técnico, y subsistieran las deficiencias que lo hacen inapto para el uso al que fue destinado; o bien cuando el producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se le destina, podrá solicitar la reparación gratuita del producto, restitución, reposición por otro producto similar en la medida que exista disponibilidad de este o la devolución de la cantidad pagada.
Si la falla del producto se debe a un uso inadecuado de éste, le informaremos el valor de la reparación y esperaremos su aprobación para continuar el proceso. Para saber cómo proceder con las garantías, por favor, póngase en contacto con nosotros.
- Comunicaciones promocionales o publicitarias
El Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, el Usuario podrá solicitar la suspensión de estas, haciendo clic en el link dispuesto en los mails promocionales.
10. Seguridad
Como medida de protección de la seguridad de las transacciones, Comercial MG Chile se reserva el derecho de dejar sin efecto las transacciones que sean rechazadas por la pasarela de pago Webpay-Transbank y/o por Flow.
Comercial MG Chile se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida este sitio web.
Contáctenos en los siguientes correos en caso de cualquier inconveniente:
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